هو الذي يهتم ب تجاوب كل الطلبات من المستخدمين. يُقوم مكتب تعقيب العملاء ب معالجة الاستفسارات و تقديم الدعم ل زيادة رضا العملاء.
- يهدف مكتب تعقيب العملاء إلى:يضمن satisfaction of customers| يسعى لتحقيق رضى العملاء | يؤمن جودة خدمة العملاء
- يجري التواصل مع العملاء من خلال :الهاتف
مركز تتبع الطلبات
يشكل مركز تتبع الطلبات أداة مفيد للغاية للتعرف على حالة طلبك من الطلب. يوفر|يقدم|يساعد المركز تفاصيل تلقائية عن تقدم الطلبات.
- يمكنك البحث على معلومات حول مرحلة العملية
- كما كذلك مركز تتبع الطلبات دور كبيرة في الاتصال بين المشروع
- يمكنك تحديث حالة الطلبات بطريقة فعالة
قيادة المتابعة والتقييم
يشكل التحكم get more info و المراجعة من الجزءات الضرورية ل@كفاءة أي مهمة.
تُتيح إدارة المتابعة والتقييم ل@ المؤسسات تحديد التقدم في خلال العملية.
- يوفّر إدارة المتابعة والتقييم @لمعرفة العيوب
- تسهم| قيادة المتابعة والتقييم على @ تحسين الأداء
منصة الملاحظة
تم تصميم المنصة/المُنظومة/ الموقع لتسهيل عملية/مجال/مراقبة الدخولات/التفاعلات/النشاطات بشكل فعال/دقيق / ملائم. توفر هذه المنصة/ هذه النظام/ هذا الموقع أداة/وحدات/وسائل لتسجيل/لمشاهدة/للتتبع الحركة/الإجراءات/التغييرات بصورة/بما في ذلك/مع المزيد من الدقة والوضوح.
- يمكن/يمكنك/ تستطيع استخدام/استفادة من/الاطلاع على هذه المنصة/هذا النظام/موقع لتحديد/لأعراف/للاطلاع {على الأداء/التقدم/التطور من خلال/بواسطة/واستنادا إلى المعايير/المؤشرات/البيانات.
- يمكن/يمكنك/ تستطيع تحديد/إيجاد/ معرفة {أوجه القوة والضعف/نقاط القوة/نقاط الضعف من خلال/بواسطة/واستنادا إلى التحليلات /البيانات/المعلومات
- تُعتبر/يُمكن اعتبار/هي هذه المنصة/هذا النظام/موقع مناسبة/فعالة/مثالية للتحليل/للقياس/للمتابعة من خلال/بواسطة/واستنادا إلى التغيرات/المتغيرات/الإجراءات
المساعدة للتتبع الأعمال
يُعدّ الخطة لدى الشركات حجر الزاوية في تطوير الأعمال. يكون الإدارة ناجحاً تبني الاهداف. يكون هذا بواسطة الاختبار الثابت.
قسم مراقبة ومتابعة الأداء
تُشكل جهة مراقبة ومتابعة الأداء أحد أهم أركان المنظمات لما لها من دور كبير في المراقبة الأداء. تعمل هذه الوحدة على وضع المنهاجية الرئيسية لأداء الأنشطة المختلفة و تحليل النتائج ب حرفية.
وتتولى هذه الوحدة أيضاً بإعداد التقارير حول الأداء وتقديمها إلى السلطات بغية تحسين الأداء بشكل مستمر.